Gestern ging Ihre Überwachungskamera noch einwandfrei, heute funktioniert sie überhaupt nicht mehr. Was ist da los? Kommt Ihnen das bekannt vor? Sie sind nicht allein. Besitzer von Überwachungskameras haben immer wieder einmal Verbindungsprobleme.
Das gilt unabhängig davon, ob sie kabellose Überwachungskameras, WLAN-Überwachungskameras für den Außenbereich oder komplett kabellose Systeme einsetzen. Die gute Nachricht? Wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen, lassen sich die meisten Verbindungsprobleme leicht beheben.
Wenn es nur eine Antwort gibt, könnte das die richtige sein. Mehr Leute haben Verbindungsprobleme aufgrund von Problemen mit der Stromversorgung als aufgrund anderer Probleme, aber diese übersieht man schnell. Schwache Akkus verursachen Ausfälle bei kabellosen Überwachungskameras, die mit Akkus betrieben werden, lange bevor die Kamera vollständig ausfällt. Am Morgen funktioniert die Kamera vielleicht noch einwandfrei, aber am Nachmittag reicht die Akkuleistung vielleicht nicht mehr aus.
Stromprobleme können auch bei kabelgebundenen Kameras auftreten. Die Verbindung im Außenbereich, die zwei Jahre lang den Wetterbedingungen ausgesetzt war? Durch zunehmende Korrosion entsteht Widerstand, der den Stromfluss unterbricht. Viele ungewöhnliche Verbindungsabbrüche lassen sich durch eine schnelle Überprüfung und Reinigung der Stromleitungen erklären.
Was häufiger vorkommt, als Sie denken: Aus Sicherheitsgründen ändern Sie Ihr WLAN-Passwort und stellen sicher, dass es auf Ihrem Smartphone und PC auf dem neuesten Stand ist. Dann vergessen Sie die Kameras. Diese versuchen weiterhin, sich mit dem alten Passwort zu verbinden, aber es funktioniert nicht, bis Sie bemerken, dass sie nicht mehr online sind.
Die Lösung scheint einfach: Ändern Sie einfach das Passwort der Kamera. Allerdings gibt es einen Haken. Es ist nicht immer einfach, das alte Passwort zu entfernen, wenn Sie das neue in die Kameras eingeben. Wie lässt sich das Problem lösen? Löschen Sie das Netzwerk aus den Einstellungen Ihrer Kamera und fügen Sie es dann erneut hinzu. Auf diese Weise wird die Kamera den Identifizierungsprozess von vorne beginnen müssen.
Ihr Router sendet wahrscheinlich zwei Netzwerke aus – eines mit 2,4 GHz und eines mit 5 GHz. Diese haben möglicherweise ähnliche Namen wie „HomeNetwork“ und „HomeNetwork_5G“. Die meisten kabellosen Überwachungskameras, insbesondere ältere oder preisgünstige Modelle, funktionieren nur mit 2,4-GHz-Netzwerken. Wenn Ihr Handy die Kamera während der Einrichtung versehentlich mit dem 5-GHz-Netzwerk verbunden hat, wird die Verbindung getrennt, sobald es die Inkompatibilität erkennt.
Einige Router erkennen das und schalten Geräte automatisch zwischen den Frequenzbändern um, um „optimale Leistung“ zu erzielen. Diese Funktion, die als Band Steering bezeichnet wird, verursacht jedoch erhebliche Probleme bei Überwachungskameras. Deaktivieren Sie sie und geben Sie jedem Frequenzband einen eindeutigen Namen, um Verwechslungen zu vermeiden.
WLAN-Signale werden mit zunehmender Entfernung deutlich schwächer – das ist einfache Physik. Was Ihnen das Handbuch jedoch nicht verrät: Die letzten 20 % der angegebenen Reichweite Ihres Routers sind für das Streamen von Videos praktisch unbrauchbar. Eine Kamera, die zwei Balken Signalstärke anzeigt, kann zwar eine gute Verbindung herstellen, bricht jedoch immer dann ab, wenn sie versucht, Bildmaterial hochzuladen.
Professionelle Installateure verwenden eine spezielle Messgröße namens dBm, um die Signalqualität zu beurteilen. Alles, was schwächer als -70 dBm ist, bedeutet Probleme für kabellose Außenüberwachungskameras. Ihr Smartphone kann dies mit kostenlosen Apps messen, sodass Sie keine Kamera in einer Funklücke montieren müssen.
Jede Wand, jeder Boden und jede Decke zwischen Ihrer Kamera und dem Router schwächt das Signal. Aber nicht alle Hindernisse sind gleich. Eine einzelne Trockenbauwand hat kaum Auswirkungen auf das Signal, während eine Ziegelwand es um die Hälfte reduzieren kann. Metall ist der schlimmste Übeltäter – Aluminiumverkleidungen oder Metalldächer können Signale vollständig blockieren.
Das Wetter erschwert die Verwendung von WLAN-Überwachungskameras im Außenbereich zusätzlich. Regen und Schnee absorbieren WLAN-Frequenzen und schwächen die Verbindung während eines Unwetters vorübergehend. Die Kamera an Ihrem Schuppen funktioniert möglicherweise an sonnigen Tagen einwandfrei, verliert jedoch bei Regen jedes Mal die Verbindung.
Das ist etwas, was Installateure auf die harte Tour erfahren: Bäume verändern alles. Im Winter lassen kahle Äste Signale leicht durch. Im Sommer werden dieselben Bäume voller Blätter zu WLAN-Schwämmen. Die Feuchtigkeit in der Vegetation absorbiert Radiofrequenzen wie ein nasses Handtuch. Es kann sein, dass Sie Ihre Kamera anderswo platzieren müssen, sobald Sie merken, wie sich das Sommerlaub auf Ihre Verbindung auswirkt.
WLAN-Kanäle sind wie Fahrspuren auf einer Autobahn. Wenn alle die gleiche Spur benutzen, verlangsamt sich der Verkehr bis zum Stillstand. In Mehrfamilienhäusern oder dicht besiedelten Wohngebieten können Dutzende von Netzwerken denselben Kanal nutzen, was zu unsichtbaren Staus führt, die Ihre Kameras trennen.
Das 2,4-GHz-Band verfügt über 11 Kanäle, die sich jedoch überschneiden. Nur die Kanäle 1, 6 und 11 stören sich nicht gegenseitig. Ein kurzer Scan mit einer WLAN-Analyse-App zeigt Ihnen, welche Kanäle Ihre Nachbarn nutzen. Wechseln Sie zu dem am wenigsten ausgelasteten Kanal, und die zufälligen Verbindungsabbrüche könnten verschwinden.
Router weisen Geräten vorübergehend IP-Adressen zu und erneuern diese regelmäßig. Während der Erneuerung wird die Verbindung Ihrer Kamera kurz unterbrochen, während sie ihre neue Adresse erhält. Bei Smartphones oder Laptops fällt dies den meisten Menschen nicht auf, aber bei Überwachungskameras, die ständig Videos streamen, sind diese Unterbrechungen deutlich spürbar.
Sie haben zwei Möglichkeiten. Erstens können Sie die DHCP-Lease-Zeit in Ihren Router-Einstellungen von den standardmäßigen 24 Stunden auf eine Woche oder mehr verlängern. Auf diese Weise wird die Häufigkeit der Erneuerung reduziert. Noch besser ist es, Ihren Kameras statische IP-Adressen zuzuweisen. Diese behalten dann für immer dieselbe Adresse, wodurch Unterbrechungen aufgrund von Erneuerungen vollständig vermieden werden.
Moderne Router verfügen über hochentwickelte Firewalls, die manchmal übereifrig sind. Sie könnten den konstanten Datenstrom Ihrer Kamera als verdächtige Aktivität kennzeichnen und die Verbindung vorübergehend blockieren. Dies führt zu einem frustrierenden Muster, bei dem die Kamera stundenlang einwandfrei funktioniert und dann auf seltsame Weise die Verbindung trennt, bis Sie sie neu starten.
Es gibt einen einfachen Test: Deaktivieren Sie vorübergehend die Firewall. Wenn die Verbindungsabbrüche aufhören, haben Sie den Übeltäter gefunden. Anstatt die Firewall ausgeschaltet zu lassen, erstellen Sie spezifische Ausnahmen für die MAC-Adressen Ihrer Kameras. So bleibt Ihr Netzwerk sicher und die Kameras funktionieren ungehindert.
Kamerahersteller beheben regelmäßig Fehler durch Firmware-Updates, aber diese Updates werden nicht automatisch installiert. Eine Kamera mit einer ein Jahr alten Firmware könnte Probleme mit den aktuellen Sicherheitsprotokollen Ihres Routers haben. Das Gleiche gilt für die Router-Firmware – Internetanbieter aktualisieren selten die Geräte, die sie an Kunden vermieten.
Überprüfen Sie monatlich beide Geräte. Firmware-Updates für Kameras erfolgen normalerweise über die App des Herstellers. Für Router-Updates müssen Sie sich im Administrationsbereich anmelden, in der Regel durch Eingabe von 192.168.1.1 in Ihren Browser. Ja, das ist mühsam, aber ein einziges Update kann monatelange Verbindungsprobleme lösen.
Zählen Sie alle Geräte, die Ihr WLAN nutzen. Smartphones, Tablets, Laptops, Smart-TVs, Thermostate, Türklingel, Lautsprecher – die Liste wird jedes Jahr länger. Ein typischer Verbraucher-Router kann problemlos etwa 25 bis 30 Geräte verwalten. Darüber hinaus konkurrieren die Geräte um begrenzte Ressourcen, wobei Überwachungskameras oft den Kürzeren ziehen.
Das Symptom ist eindeutig: Die Kameras trennen sich abends, wenn alle zu Hause sind und Netflix streamen, und funktionieren dann über Nacht einwandfrei. Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, ist Ihr Router überfordert. Rüsten Sie entweder auf ein Modell mit kommerzieller Qualität auf oder richten Sie ein getrenntes Netzwerk nur für Sicherheitsgeräte ein.
Elektronik verträgt keine extremen Temperaturen. Die für „jedes Wetter“ ausgelegte WLAN-Überwachungskamera für den Außenbereich übersteht Ihr Klima zwar technisch gesehen, aber ihr WLAN-Chip könnte Probleme bekommen. Hitze führt zu einer Verlangsamung der Prozessoren und stört das Netzwerk-Timing. Kälte zehrt an der Akkuleistung und führt zu Kondensation in angeblich wetterfesten Gehäusen.
Überprüfen Sie den Betriebstemperaturbereich Ihrer Kamera – dieser ist normalerweise in den technischen Daten Ihres Handbuchs angegeben. Wenn die Höchsttemperaturen im Sommer oder die Tiefsttemperaturen im Winter diese Grenzwerte überschreiten, müssen Sie bei extremen Wetterbedingungen mit Verbindungsproblemen rechnen. Schutzgehäuse helfen etwas, aber manchmal brauchen Sie einfach Geräte, die für raue Bedingungen ausgelegt sind.
An manchen Orten ist das WLAN überhaupt nicht zuverlässig. Immobilien in ländlichen Gebieten, auf Baustellen und in separaten Gebäuden sind oft zu weit entfernt, als dass WLAN funktionieren könnte. Dafür gibt es jetzt 4G-Überwachungskameras. Diese Kameras verfügen über eigene Mobilfunkmodems, sodass sie sich wie ein Handy mit Mobilfunknetzen verbinden können.
Die Einrichtung ist überraschend einfach. Sobald Sie eine SIM-Karte eingelegt und die Kamera eingeschaltet haben, sind Sie verbunden. Sie müssen keinen Server einrichten, sich keine Gedanken über die Signalstärke machen oder sich mit Störungen durch Nachbarn auseinandersetzen. Sie müssen zwar monatlich für die Daten bezahlen, aber an problematischen Orten bietet Ihnen die Mobilfunkverbindung eine Sicherheit, die WLAN nicht bieten kann.
Powerline-Adapter können Internetdaten über die Verkabelung in Ihrem Haus übertragen. Platzieren Sie einen Adapter in der Nähe Ihres Routers und den anderen in der Nähe Ihrer Kamera. Sie kommunizieren so über die bereits in Ihren Wänden verlegten Stromkabel und schaffen so eine stabile Verbindung, ohne dass neue Kabel verlegt werden müssen.
Diese Technologie funktioniert hervorragend an Orten, an denen WLAN nicht verfügbar ist. Powerline-Netzwerke (WLAN aus der Steckdose) können an Orten wie Metallgebäuden, Kellern und freistehenden Garagen eingesetzt werden, die WLAN-Signale blockieren. Unabhängig vom Wetter oder anderen Signalen bleibt die Verbindung stabil.
In den meisten Fällen verschlechtern herkömmliche WLAN-Verstärker die Situation, anstatt sie zu verbessern. Sie halbieren die Bandbreite und führen zu Verbindungsabbrüchen, wenn Geräte zwischen Zugangspunkten wechseln. Bei Mesh-Netzwerken läuft das anders. Mehrere Knotenpunkte decken Ihr Grundstück mit sich überschneidenden Signalen ab, sodass die Geschwindigkeit jederzeit aufrechterhalten bleibt.
Mesh-Systeme beseitigen Funklöcher auf Grundstücken mit vielen kabellosen Überwachungskameras für den Außenbereich, die über einen großen Bereich verteilt sind. So wie Ihr Handy während der Fahrt zwischen Mobilfunkmasten wechselt, bewegen sich Kameras zwischen den Knotenpunkten, ohne die Verbindung zu verlieren.
Denken Sie daran, jede Kamera einmal im Monat zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass alle Kameras in der App ordnungsgemäß streamen, und notieren Sie sich alle, die zu langsam sind. Veränderungen in der Umgebung, die Ihnen vielleicht zunächst nicht auffallen, wie neue Gebäude nebenan, wachsende Bäume oder sogar neue Elektronikgeräte in Ihrem Haus, können Ihr WLAN langsamer machen.
Reinigen Sie Ihre Kameras bei dieser Gelegenheit. Objektive und Lüftungsöffnungen verschmutzen durch Staub und Spinnweben. Wenn die Lüftungsöffnungen verstopft sind und das Innere sich zu stark erhitzt, kann es zunächst zu unerklärlichen Verbindungsabbrüchen kommen, bis Sie die Staubansammlungen entdecken.
Nicht nur Computer brauchen einen Überspannungsschutz. Stürme oder Probleme mit dem Stromnetz können Stromspitzen verursachen, was die Elektronik der Kameras mit der Zeit beschädigen und dazu führen, dass sie manchmal ausfallen, bevor sie vollständig kaputt gehen. Es ist kostengünstiger, einen guten Überspannungsschutz zu kaufen, als sich eine neue Kamera anzuschaffen.
Bei per Akku betriebenen kabellosen Überwachungskameras sollten Sie das Installationsdatum mit einem Permanentmarker auf die Akkus schreiben. Richten Sie Handybenachrichtigungen ein, die Sie daran erinnern, die Akkus wieder aufzuladen, bevor sie leer sind. Es gibt nichts Schlimmeres, als nach Hause zu kommen und festzustellen, dass Ihre Kamera während Ihrer Abwesenheit ausgefallen ist, weil das Akku leer war.
Es ist für jeden frustrierend, wenn man keine Verbindung zu seiner Überwachungskamera herstellen kann, aber das muss kein Dauerzustand werden. Beginnen Sie mit den einfachen Dingen. Stromversorgung, Passwörter und Signalstärke können die meisten Probleme beheben. Beginnen Sie mit den einfachen Lösungen. Wenn diese nicht funktionieren, überprüfen Sie die Router-Einstellungen. Wenn Sie Probleme mit dem WLAN haben, können Sie stattdessen 4G-Überwachungskameras oder Powerline-Adapter verwenden, die sicherer sind.
